Contexto do Projeto:
A Reitoria da FEA-USP, faculdade a qual estamos vinculados, percebeu que muitos dos funcionários da Biblioteca estavam sobrecarregados, muito pela desorganização e falta de automatização dos processos. Além disso, percebeu-ser que interface entre a Biblioteca e os alunos era muito defasada com o padrão de uma das melhores Bibliotecas do Brasil.
Como Auxiliamos a Biblioteca:
Decidimos abordar o Projeto em 3 Frentes:
- Usuários
- Pessoas
- Processos
Para cada uma dessas frentes, a consultora da FEA júnior, em parceria com a EJEA (Empresa Júnior de Administração da ESALQ-USP), mapeou e otimizou os processos, coletou feedbacks com funcionários e usuários, e entregou um plano de gestão de pessoas.
Elaboramos também um Planejamento Estratégico, com o objetivo de direcionar a Biblioteca para se tornar uma referência em gestão na comunidade USP.
Papel da EJEA: Executaram grande parte do projeto, contribuindo com a assertividade do trabalho entregue à Faculdade
Resultados do Projeto: O Projeto obteve NPS 10, e a as melhorias propostas estão aos poucos sendo implementadas pela Instituição.
Próximos Passos:
A Reitoria já pensa na realização de outros Projetos conosco, agora para a reestruturação das áreas de pós-graduação e financeiro.